1. Livraison
Délais de traitement des commandes :
- Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les commandes passées après 17h le vendredi ou pendant le week-end seront traitées à partir du lundi suivant.
Modes de livraison et tarifs :
Envois faits avec La Poste et Chronopost pour vous proposer des options d’expédition fiables :
| Mode de livraison | Délais estimés | Tarif |
|---|---|---|
| Lettre suivie à domicile (Standard) | 2 à 4 jours ouvrables | 5,90 € |
| Colissimo J+2 à domicile (Standard obligatoire pour bijoux en Argent 925) | 48 à 72 heures | 11,90 € |
| Chronopost Express à domicile (J+1 contre signature) | Le lendemain avant 13 heures | 19,90 |
| Retrait en atelier | Sur rendez-vous | Gratuit |
Informations de suivi :
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur si Colissimo choisi.
Restrictions de livraison :
Pas de livraison vers les boîtes postales.
2. Retours et remboursements
Droit de rétractation :
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Conditions des retours :
- Les articles doivent être retournés non portés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Procédure de remboursement :
- Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@dmbijouterie.fr.
Comment retourner un produit :
- Contactez-nous à contact@dmbijouterie.fr pour valider votre demande.
- Envoyez le produit avec suivi à l’adresse suivante :
DM Bijouterie, Cour du Vieux Château, 85640 Mouchamps. - Nous vous demandons d’utiliser un service avec suivi pour garantir la réception.